A TIM, assim como as outras operadoras, é uma porcaria

Sempre recomendei a TIM como operadora móvel GSM no estado de São Paulo… até recentemente, quando precisei da empresa para algo a mais do que triviais ligações e mensagens.

Eu possuía um plano pós-pago e um número com DDD 14 (interior de São Paulo). Me mudei para a cidade de São Paulo e entrei em contato com a TIM para mudar meu DDD (perderia meu número anterior) e mudar para um plano pré-pago. Fui informado de que isso era possível mas, mesmo assim, tive que ficar uma hora e quarenta minutos negando um plano de conta fix que o atendente ficava continuamente empurrando. A regra deve ser: “Não basta dizer NÃO uma vez, são necessárias cinqüenta vezes para ter certeza”.

Após isso, o atendente inicia a migração. Note que ele deveria, em primeiro lugar, mudar o número e, após isso, o plano. Se você tem um plano pré-pago, não consegue alterar seu número, deve comprar outro chip.

Fico meia hora na linha enquanto a migração era realizada, a ligação cai e fico sem qualquer sinal por uns dez minutos. O sinal retorna, consulto o plano via SMS e vejo que estou com cinco reais de crédito num plano pré-pago. Mas o número permanecia o mesmo. Entro em contato novamente e sou informado de que clientes de planos pré-pagos não podem alterar seu número. Passo os números de protocolo e nome do atendente e me afirmam que, mesmo sendo um erro da empresa, teria que comprar um outro chip ou entrar com um processo na justiça (claro, com uma risadinha irônica, pois o trabalho pra levar adiante um processo é muito comparado a quinze reais de um novo chip).

Resultado: estou com o número antigo e plano pré-pago, graças a mais um show de incompetência e desrespeito.

Ingenuamente eu ainda acreditava e recomendava a TIM para meus amigos. Não mais. Estamos mergulhados em um mar de incompetência e amadorismo quando se trata de telefonia no Brasil.

Fui mais educado no título, mas a melhor frase para descrevê-las é: “A TIM, assim como as outras operadoras, é uma merda“.

June 11, 2008 | Filed Under Pessoal, Protesto | 3 Comments 

2008: que ano!

E olha que passaram-se apenas quatro meses!

No início do ano escrevi aqui meus objetivos para 2008.

Agora os objetivos estão quase todos atingidos, pois este post é para anunciar que, após mudar do PC para o Mac, lançar um plugin pra Rails (outros virão) e ficar noivo, sou o mais novo contratado do Manchester United integrante da equipe da WebCo Internet, do já famoso Manoel Lemos, a startup por trás do BlogBlogs e do ainda-em-beta-fechado Brasigo.

Como diz aquela frase: “Eu vômimbora pra Sumpaulo!”. Nesse momento se misturam empolgação, ansiedade, felicidade, dúvidas como “Onde eu vou morar?” e afirmações como “Socorro! Metade (ou mais) dos bairros dessa cidade tem mais gente que na cidade em que moro hoje!”.

Impossível não se empolgar com a proposta de trabalho, o ambiente da empresa e a equipe, da qual fazem parte nomes bem conhecidos na comunidade Rails, como Ronaldo Ferraz e Nando Vieira, além de outros ainda não tão conhecidos, mas igualmente capacitados (puxa-saco!).

Serão muitas oportunidades para fazer algo de que gosto muito: aprender. Nova cidade, nova equipe, nova metodologia (Scrum e práticas do XP)… tudo novo! Um grande abraço a todos os meus ex-companheiros de trabalho, muito sucesso pra vocês.

WebCo, São Paulo, aí vou eu!

May 9, 2008 | Filed Under Pessoal | 14 Comments 

Migrando para a terra da Maçã

Após quase dois meses de espera (aparentemente, a Apple Brasil estava sem estoque), meu iMac 20” finalmente chegou.

iMac

Eu já havia tido um pequeno exemplo do que é um produto Apple com meu iPod Nano, mas nada se compara à experiência completa de ótimo hardware, design estonteante e uma plataforma bem feita e com alta usabilidade.

O choque da mudança não é inibitivo (foram 14 anos de Windows e pouco mais de 1 ano de Linux), mas é considerável. Porém, com poucas horas de uso, já estava me sentindo bem mais confortável. O pior de tudo é usar teclado ABNT2 no trabalho (onde utilizo Windows e Linux Ubuntu), além de um velho monitor de 15” e depois fazer uma incrível mudança de contexto ao trabalhar em casa. Nada impossível de se acostumar, mas seria legal se eu pudesse trabalhar com um Mac o tempo todo.

A primeira impressão do Mac OS X foi ótima. O sistema é muito bonito e muito fácil de usar, enquanto mantém uma plataforma poderosa “por baixo dos panos”.

Baixei o trial do TextMate, mas ainda não fiz nada com ele. Ainda estou no processo de instalar aplicações e mover gigabytes de arquivos do computador antigo para o iMac.

Minha única expectativa nessa migração pra “outras terras” é de que eu não queira voltar. :)

Alguns links úteis para quem também está migrando:

iUseThis: espécie de rede social onde os usuários publicam e avaliam os softwares que mais utilizam em seus Macs (algo como um Digg para software). Muito bom para descobrir as aplicações mais populares da plataforma.

Hack Attack: A guide for switching to a Mac

Mac OS X keyboard shortcuts

Comentário do Fábio Akita no blog do Ronaldo Ferraz com muitas dicas interessantes

March 11, 2008 | Filed Under Apple, Pessoal | 2 Comments 

Sucesso em 2008

Desejo a todos os leitores muito sucesso e felicidade em 2008. Que as comunidades Rails e de métodos ágeis continuem crescendo e ajudando a alterar o mundo do desenvolvimento de software para algo melhor. Nós, desenvolvedores de software que gostamos do nosso trabalho (e não apenas o fazemos por dinheiro), merecemos algo bem melhor.

Planos para 2008 (sem qualquer ordem):

January 2, 2008 | Filed Under Pessoal, Rails | 4 Comments